«Le informamos que su acceso al sistema VERIFACTU ha sido suspendido temporalmente para realizar cualquier solicitud. Para resolver este inconveniente, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través del buzón de correo electrónico [email protected], donde le atenderán con la mayor brevedad posible.»
Qué implica
Este código provoca el rechazo del envío completo: la AEAT no procesa ninguno de los registros de la remisión (hasta 1.000 por envío). Ninguna de esas facturas consta como remitida hasta que corrijas la causa y reenvíes el lote entero. Mientras tanto, tu sistema debe respetar el control de flujo (TiempoEsperaEnvio) antes del reintento — reenviar en bucle sin corregir es la vía rápida al bloqueo.
Causas habituales
Combinación de campos no permitida: un bloque presente cuando otro campo lo prohíbe, o ausente cuando lo exige.
Valor fuera de la enumeración admitida para ese campo en el XSD o en el documento de validaciones.
Bloques de un flujo (alta, anulación, subsanación, evento) mezclados con condiciones de otro.
Cómo depurarlo
Busca el campo citado en el documento de validaciones: cada bloque lista sus condiciones de presencia y sus dependencias.
Valida contra el esquema y la cadena antes de enviar — muchos errores de estructura se detectan en local.
Compara tu registro con el flujo equivalente del corpus de casos del portal de desarrolladores.
Valida tu XML en segundos, sin certificado y sin quemar el entorno de pruebas de la AEAT.
El validador gratuito de verifactu.tools llega en septiembre — apúntate a la beta y pruébalo antes que nadie. Retención cero: tu XML no se guarda.